09:15 - 09:20

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Valdes priekšsēdētājs. Lielo slimnīcu asociācijas vadītājs
Atklāšanas runa "Rūpēs par cilvēku"
Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Valdes priekšsēdētājs. Lielo slimnīcu asociācijas vadītājs
09:20 - 09:30
Māra Upmane Holšteine
Mūziķe
Mūziķe
Pieredzes stāsts
09:30 - 09:40
Daniels Pavļuts
Veselības ministrs
Veselības ministrs
Uzruna un sveiciens pirmajā Pacientu pieredzes konferencē
09:40 - 10:05

Planetree Nīderlande un Vācija vadītāja
12 uz personu centrētas veselības aprūpes pamatprincipi.
10:05 - 10:40

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Pacientu pieredzes un klientu vadības daļas vadītāja. The Beryl Institute globālās padomes biedre
"Rūpēs par cilvēku" jeb ceļš uz cilvēcīgāku veselības aprūpi
10:40 - 11:05

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Pacientu pieredzes projektu vadītāja
Rūpes par pacientu
11:05 - 11:20

Video stāsts: "Zāles" pret bailēm un satraukumu.
11:20 - 11:45

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Personālvadības daļas vadītāja
Rūpes par darbinieku
11:45 - 11:55

Video stāsts: "Darbinieku labbūtība ietekmē pacientu pieredzi"
11:55 - 12:10

Pārtraukums
12:10 - 12:35

Slimību profilakses un kontroles centrs, Pacientu drošības un veselības aprūpes kvalitātes pilnveides nodaļas vadītāja
Kāda ir pacientu pieredze Latvijas slimnīcās?
12:35 - 12:40

Video stāsts. Empathy: The Human Connection to Patient Care. Klīvlendas klīnika.
12:40 - 13:05

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Valdes locekle
5 soļi līdz ekselencei
13:05 - 13:15

Video stāsts: "Empātiska komunikācija"
13:15 - 13:40

Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Valdes priekšsēdētājs. Lielo slimnīcu asociācijas vadītājs
Digitālā ekosistēma - platforma uz personu centrētas veselības aprūpes realizēšanai
13:40 - 13:50

Video stāsts: "Pacientu un viņu ģimeņu iesaiste slimnīcas attīstībā"
13:50 - 14:15

Quirónsalud (Spānija) slimnīcas tīklu Kvalitātes un pacientu pieredzes daļas vadītāja, The Beryl Institute globālās padomes biedre
Svarīgākie soļi ceļā uz pacientu pieredzes izcilību Quironsalu slimnīcās
14:15 - 14:35

Pārtraukums
14:35 - 15:45

Diskusija
Diskusiju vadīs: Kristīne Garklāva
Diskusijā piedalīsies:
Haralds Plaudis, Rīgas austrumu klīniskā universitātes slimnīca, valdes loceklis;
Eva Cela, Paula Stradiņa klīniskā universitātes slimnīca, klīniskā virsmāsa;
Vita Šteina, Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Pacientu pieredzes un klientu vadības daļas vadītāja;
Vineta Grigāne Drande, Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Vecāku padomes pārstāve;
Harijs Gals, Onkoalianses pārstāvis.
15:45 - 16:00

Apbalvošana
16:00 - 16:35

The Beryl Institute prezidents